Vos questions,
nos réponses.

Pour un trajet standard sur la Côte d'Azur, vingt-quatre heures suffisent. Réservez via notre site, par téléphone au +33 6 42 53 99 26 ou par WhatsApp. Pour un transfert aéroport en haute saison (juillet-août, Festival de Cannes, Grand Prix), réservez au moins 48 h à l'avance. Les demandes de dernière minute restent acceptées sous réserve de disponibilité — un appel ou un message WhatsApp au +33 6 42 53 99 26 est le plus efficace.

Les modifications sont gratuites jusqu'à 6 h avant la course. Annulation gratuite jusqu'à 2h avant le départ. Au-delà, 50% du tarif est dû. En cas de no-show, la totalité est facturée. Une annulation pour cause de vol annulé ou de cas de force majeure n'est jamais facturée.

Yan surveille votre numéro de vol en temps réel, qu'il atterrisse à l'Aéroport Marseille-Provence (MRS) ou à Nice-Côte d'Azur (NCE). Si le vol est retardé, l'heure d'arrivée est ajustée automatiquement — aucun supplément n'est facturé pour l'attente liée au retard de l'avion. Vous êtes prévenu par message si Yan doit lui-même décaler une autre course.

À l'Aéroport Marseille-Provence (MRS) ou à Nice-Côte d'Azur (NCE), Yan vous attend en sortie de zone bagages avec un panneau nominatif. Vous pouvez aussi demander un accueil discret sans panneau — auquel cas un message WhatsApp avec le lieu exact de retrouvailles vous parvient à votre atterrissage.

Le prix est annoncé fermement avant la course, et il n'augmente jamais en cours de trajet — pas de surge pricing, pas de surprise sur la facture. Les seuls suppléments éventuels sont les majorations de nuit (22 h - 6 h) et de jours fériés, indiqués clairement au moment du devis.

Carte bancaire en ligne (paiement sécurisé Stripe), espèces à bord, virement pour les comptes entreprises. Les paiements sont effectués à la fin de la course pour les particuliers, ou consolidés en facturation mensuelle pour les comptes professionnels.

Oui. À partir de 200 km, le tarif au kilomètre devient dégressif. Marseille → Paris, Lyon, Genève, Milan, Barcelone : devis forfaitaire sur demande, péages et carburant inclus, retour facturé à mi-tarif.

Une facture est systématiquement émise et envoyée par email après chaque course. Pour les entreprises, des factures mensuelles consolidées avec TVA déductible et RIB unique sont disponibles — voir la page Entreprises.

Oui, les petits animaux en cage de transport sont les bienvenus sans supplément. Pour un chien de taille moyenne ou grande, un supplément de nettoyage de 15 € est facturé, et le Mercedes Classe V (Van) est privilégié pour plus d'espace. Précisez-le au moment de la réservation via le site ou en appelant le +33 6 42 53 99 26.

Oui, sur demande à la réservation — sans supplément. Le siège enfant doit être demandé au moins 24h avant le départ. Précisez l'âge ou le poids de l'enfant pour que Yan adapte le type de siège (groupe 0+, 1, 2/3, rehausseur).

Eau plate et minérale sont systématiquement à votre disposition. Les boissons fraîches sont disponibles sur demande pour les longs trajets. La consommation de nourriture est tolérée pour les snacks discrets ; pour un repas, prévenez Yan afin qu'il prépare l'arrière du véhicule.

Oui, Wi-Fi haut débit et sécurisé sur les gammes Berline, Luxe et Van. Le mot de passe vous est communiqué à la montée.

Oui — c'est l'une des spécialités de la prestations sur-mesure. Yan coordonne les rotations de véhicules pour vos invités, avec un superviseur unique pour vous tout au long de l'événement. Voir la page Sur-mesure pour le détail.

Pour les événements nécessitant plusieurs véhicules en parallèle, Yan coordonne un réseau restreint de chauffeurs partenaires triés sur le volet — même niveau d'exigence, même costume, même langue de service. Vous gardez un seul interlocuteur : Yan.

Oui. Yan propose des journées découverte sur mesure — Saint-Paul-de-Vence, Èze, route Napoléon, villages perchés du Mercantour, domaines viticoles. Vous décrivez vos envies, il propose un itinéraire ajustable en chemin.

Si votre demande sort du catalogue — accueil avec fleurs et bouteille, transport d'objets sensibles, attente prolongée, course imprévue à 3 h du matin — utilisez la page Demandes sur-mesure. Réponse sous deux heures avec une proposition argumentée.